2022-04-28 14:21:58 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:本溪华图
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随着辽视春晚小品《浮想联翩》中提到的“办不成事”窗口,让越来越多的民众了解到了还有一种特殊的办事窗口——“办不成事”反映窗口。剧中的基层工作人员在“办不成事”反映窗口与多部门通力协作帮助居民解决了很多难题。那么在面试中,我们该如何将这类想法融入到面试答题中呢?
按照管理规范要求,各级政务大厅不仅要设置办事窗口,提供事项办理服务,还应设立“办不成事”反映窗口,对投诉、建议、咨询、表扬类内容进行分类登记。要想进一步打通“门好进,脸好看,事难办”的堵点痛点难点,就要真正体现出党和国家想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需的理念。
“办不成事”窗口的设立,就是要做到“马上就办、抓紧快办”。不断优化窗口设置和服务职责。合理引导群众到窗口反映,高效率地做到分流问题,最大限度地帮助群众能够“办成事”。同时,细化问题的原因。当群众提出问题时,认真听取群众意见及建议,对有共性的问题要进行概括和收集。如果是非企业群众自身原因导致办不成的难点要及时对接政府或者相关部门,善于从问题中总结分析和归纳,最终达到来“办不成事”窗口的办事人越来越少。毕竟“群众利益无小事”,这不应该只是挂在嘴边的一句话,而应该是落实在行动上。
虽然“办不成事”窗口说起来有点刺耳,但它却能让群众少走弯路,少跑腿,充分发挥解民忧、民困的作用。
“不为不办找理由,只为办好想方法!”这句话要真正落到实处,还需要各位准公务员们能够时刻心系百姓。让“办不成事”最大限度地帮助百姓“办成事”!
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