2022辽宁省考热点关注之APP霸王条款屡禁不止治标更要治本

2022-03-17 10:48:27 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：千龙网

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　　来源标题：APP霸王条款屡禁不止，治标更要治本

　　3月12日下午，“老罗”罗永浩在微博发文，称运营商的视频彩铃套餐既存在悄悄扣费的情况，同时音乐还十分折磨人。一时间，运营商们“自动续费”的霸王条款引发热议。(3月12日《潇湘晨报》)

　　其实早在2019年，央视就对50款热门付费APP展开调查，发现七成以上都有自动续费的功能。虽然有关部门对这些暗地里实行自动续费、欺瞒消费者的企业予以严重警告，但这样的霸王条款依旧屡禁不止。显然，警告并没有让运营商们“见好就收”，自动续费已经成为了运营商捞钱的必备选项。在网友不知情的情况下擅自扣费，不少用户“迷迷糊糊”地成了被割的韭菜。时隔多年再次遇到相同的问题，消费者明显不愿再当冤大头，这也是为何罗永浩的微博一经发布，网友们便群情激奋的原因。

　　法治社会正当时，所有运营商都应该清楚一点，“在用户不知情的情况下自动续费”是违法行为。在《消费者权益保护法》第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。”法律是保障消费者权益的有力武器，法律规定消费者享有知情权，而“自动续费却不告知”的行为，显然是运营商在侵犯消费者合法权益。

　　但显而易见，往日的整改并不够彻底。“法”字当头，“罚”字应当紧随其后，而昔日的警告对运营商而言只是小惩小戒，与其背后巨大的经济利益相比微不足道。于是，有人管，无人罚，即使罚了，也不痛不痒，利益驱动下，所有运营商都想、也都敢冒这个“险”。如此恶性循环，运营商们非但不“有所作为”甚至变本加厉。治理霸王条款不能停留在表面，唯有“重拳出击”、釜底抽薪，才有可能根除这一顽疾。

　　想要企业自动放弃这块“肥肉”是行不通的。监管部门作为保障群众权益的守门神，应当主动加强监管力度，杜绝先前监管不到位的行为，努力维护市场的公平正义。同时制定相关规定、明确惩罚条款，要罚得到位，罚得明白。

　　而作为消费者，我们除了一腔激愤“吐槽”这些霸王条款，更应该积极发声。如今，互联网更多的是教会大家避开陷阱、约束自己。在“软件监听”事件中，只教会网友如何取消软件监听;在遇见电商售卖假货时，教会大家如何“避雷”……只教大众如何“解决自己”，而非“解决问题”显然不行，“药到病根除”才是最终答案。不能一味引导大众默默忍受，让消费者适应，而是应该多一些“罗永浩”站出来直面问题、解决问题。这样的双重监管之下，运营商才会打起精神，彻底拔去这颗“毒瘤”。

　　运营商推行霸王条款、损害消费者权益的行为最终只能是自食其果。当监管部门和消费者形成“合力”，隐藏的霸王条款便无处遁形。这一次，我们既要治标，更要治本。