去做头发？她肯定没学过面试的应急应变

2019-08-24 13:00:48 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：本溪华图

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　　近期，某明星“去做头发”的段子在网络上极其火爆，又因为应对不力，之后又被爆出做了一些不可描述的事情，人气暴跌。在这里，我们华图教育作为一个严肃的公考机构，对事件本身我们不做评价，但是通过这件事，我们就可以看出来，当我们面对突发事件时，应急应变的重要意义了，而这种能力，就是我们面试中所要考察的。

　　作为国家公职人员，不论是在日常工作，还是在面对公众的各种突发事件，都要保持一个冷静的心态，及时处理解决问题。所以，在我们的国考面试中，就有这类题型来考察大家是否具有这种能力。当面对突发问题，我们如何能给考官展现出我们应对突发事件的处理能力，而不是简简单单就“做头发”这种漏洞百出的回答方式。

　　那如何能答好应急应变这类题型，我们华图教育给大家的思路就是

　　第一步：分析情况;我们首先要对我们面对的具体情况进行分析，包括角色的分析和事件的分析。我们要知道“我”是谁，就是题干中给我们设定的人物身份，另外我们也要知道我们在情景中面对的是谁，分清角色的主次地位。同时，我们对于事件本身也要分析，包括分析这个事件的影响和我们处理这个具体事件的原则，一般来讲，应对突发情况，我们只需要保证以人为本和工作为重这两个原则就好。

　　第二步：确定任务;通过对情况的分析，我们可以推断出，对于“我”来说，当前做迫切的任务是什么，需要先去解决那个问题，同时，我们也要兼顾其他任务，做好全局规划。一般来说，在面试题目中我们最先做的工作，无外乎是安抚群众情绪，向群众道歉，稳定局面，分开肇事双方，优先把伤员送往医院等几种情况。

　　第三步，解决问题;当我处理好最迫切的问题之后，我们就应该在全局上统一应对题干中出现的各种问题，这里就需要大家具备处理多种事件的能力，而且，为了保证答题时间，我们可以适当假设，就是对题干中的设定困难情景提出各种合理的假设，根据各种假设给出相应的处理办法，这种方法我们称之为层层假设法，这里，我们提示大家，层层假设中，要注意我们的假设一定是要由易到难，这样会方便我们答题，而且一定要环环相扣，保证答题的逻辑性，最后，我们的假设一定是有限的假设，不能一直无限的假设下去，这样容易把题目“答死了”，给我们自己挖坑。

　　第四步，总结提高，这部分就比较简单，通过我们之前对事件的解决，我们就可以得出在今后的我们如何避免相应的错误，避免类似“急”，“变”的事情发生，这样就可以了。